作為陜西省公共法律服務(wù)體系建設(shè)工作推進(jìn)會(huì)實(shí)地觀摩點(diǎn)，9月24日上午，由陜西省各地市、部分區(qū)縣司法局局長、公共法律服務(wù)中心負(fù)責(zé)人組成的全省公共法律服務(wù)體系建設(shè)推進(jìn)會(huì)代表團(tuán)在省司法廳公共法律服務(wù)管理處處長馬異文的帶領(lǐng)下來到西安市蓮湖區(qū)公共法律服務(wù)中心進(jìn)行參觀交流。
蓮湖區(qū)法律援助中心主任李旺妮為代表團(tuán)介紹了中心的功能布局、組織架構(gòu)管理及運(yùn)作模式的，隨后代表團(tuán)實(shí)地參觀了法律服務(wù)各業(yè)務(wù)窗口和公共法律服務(wù)信息化、智能化運(yùn)行情況。其中，由中國民主法制出版社法律應(yīng)用分社暨北京法宣在線科技有限公司及旗下北京人人律大數(shù)據(jù)科技有限公司設(shè)計(jì)研發(fā)的小律·智慧公共法律服務(wù)系列終端備受代表團(tuán)關(guān)注。
在蓮湖區(qū)公共法律服務(wù)中心大廳，佇立著一個(gè)外表呆萌、多才多藝的小律·智慧公共法律服務(wù)機(jī)器人（以下簡稱“小律機(jī)器人”）。有代表在認(rèn)真聆聽工作人員對(duì)其功能進(jìn)行講解后，興致勃勃地操作起來，親身體驗(yàn)小律機(jī)器人強(qiáng)大的人機(jī)交互式智能法律咨詢服務(wù)，以“你好小律”開啟與這名充滿智慧的“法律服務(wù)人員”的溝通之旅：
“你好小律，申請(qǐng)司法鑒定需要哪些資料？”
“你好小律，哪些服刑人員適用于社區(qū)矯正？”
......
小律機(jī)器人在接收問題和指令后，會(huì)在大腦中進(jìn)行極速檢索、分析及計(jì)算，最終在幾秒鐘之內(nèi)給出準(zhǔn)確答案或按指令完成相應(yīng)動(dòng)作。TA快速的反應(yīng)、專業(yè)的解答獲得代表團(tuán)的贊許和青睞。
在大廳的另一邊，幾名代表正圍著小律智能家族另一個(gè)成員——小律·智慧公共法律服務(wù)自助柜員機(jī)，在工作人員的指導(dǎo)下查詢本地司法行政機(jī)構(gòu)分布地點(diǎn)、在線預(yù)約人民調(diào)解和公證、遠(yuǎn)程視頻連線律師、在線刑期預(yù)測(cè)、法律費(fèi)用計(jì)算，還在多輪人機(jī)問答后一鍵生成智能法律解決方案......便捷的操作、零距離的溝通、司法行政業(yè)務(wù)全覆蓋，自助柜員機(jī)實(shí)現(xiàn)了為廣大群眾提供普惠、均等、便捷的公共法律服務(wù)。
參觀結(jié)束后，代表團(tuán)成員紛紛表示，蓮湖區(qū)在公共法律服務(wù)建設(shè)方面起步早、定位準(zhǔn)、保障強(qiáng)、措施實(shí)、成效好，很多好的經(jīng)驗(yàn)做法都值得借鑒。
公共法律服務(wù)是政府公共服務(wù)體系的重要組成部分，蓮湖區(qū)公共法律服務(wù)中心始終致力于提高工作人員整體素質(zhì)，提升法律服務(wù)能力和水平，發(fā)揮公共法律服務(wù)在推進(jìn)全面依法治國中的積極作用，引導(dǎo)人民群眾學(xué)法守法、遇事找法、解決問題靠法，更好地發(fā)揮法律服務(wù)在保障和改善民生中的作用。
小律·智慧公共法律服務(wù)系列終端是借助了人工智能、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)，服務(wù)內(nèi)容涵蓋司法行政各項(xiàng)法律業(yè)務(wù)，構(gòu)建智能公共法律服務(wù)平臺(tái)，以線上、線下相結(jié)合的形式，有效提升公共法律服務(wù)供給能力和服務(wù)體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)公共法律服務(wù)全覆蓋、均等化、信息化和智能化。
目前，小律智能公共法律服務(wù)終端已在青海、陜西、甘肅、貴州、福建等各地廣泛投入使用，讓越來越多的群眾享受到“人工智能＋法律”、“互聯(lián)網(wǎng)＋法律”等高科技融合的創(chuàng)新應(yīng)用成果。
